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Škoda Auto erweitert sein Angebot an cleveren Services in der Tschechischen Republik: »Car Access« ermöglicht die Lieferung von Online-Bestellungen direkt ins Fahrzeug. Da die Übergabe der Bestellung nicht persönlich erfolgt, können sich Kunden und Zusteller nicht verpassen. Das spart Zeit und sorgt für mehr Komfort gegenüber einer herkömmlichen Lieferung nach Hause.
Martin Jahn, Škoda-Auto-Vorstand für Vertrieb und Marketing, erläutert die Vorzüge des neuen Service: »Dank ›Car Access‹ erweist ein Fahrzeug von Škoda seinem Besitzer auch dann wertvolle Dienste, wenn es geparkt ist und unter normalen Umständen keinen zusätzlichen Nutzwert bietet. Mit diesem Service erweitern wir unser Angebot im Bereich der Mobilitätsdienstleistungen. Den Kunden sparen wir auf diese Weise Zeit, ermöglichen ihnen Komfort und erleichtern ihnen in vielerlei Hinsicht das tägliche Leben. So können sie sich Pakete liefern lassen, während sie arbeiten, dadurch entfällt die Wartezeit auf den Kurier. Über die erforderlichen Fahrzeugdaten verfügt ausschließlich der Kurier des ausgewählten Lieferdienstes. Weiterhin erfolgt die Auslieferung kontaktlos – in diesen Tagen ein unbestrittener Vorteil.«
Fahrzeugstandort und Kennzeichen werden zur Lieferadresse: Bereits jetzt haben Škoda-Kunden die Möglichkeit, sich Internetbestellungen in den Kofferraum ihres Fahrzeugs liefern zu lassen. Dazu müssen sie dem Zusteller des jeweiligen Lieferdienstes lediglich erlauben, den Standort des Autos via »Car Access« zu lokalisieren, den Kofferraum zu entriegeln und dort das Paket zu hinterlegen.
Der erfolgreiche Abschluss der Pilotphase in Prag ist Ende des Jahres geplant. Anschließend wird die Funktionalität optimiert, um sicherzustellen, dass sich der Dienst vollumfänglich nutzen lässt. Dann folgt die Präsentation des Service in weiteren Städten in der Tschechischen Republik sowie auf internationalen Märkten. Aktuell laufen die Vorbereitungen auf den Rollout in Zusammenarbeit mit aktuellen und künftigen Partnern. »Car Access« bieten Škoda-Modelle ab Baujahr 2019, vorausgesetzt, sie verfügen über das Care Connect Remote Access Paket. Außerdem muss die Funktion Lock/Unlock Remote aktiviert sein. Für die Modellreihen Enyaq iV, Kamiq und Scala wird der Dienst zu einem späteren Zeitpunkt angeboten.
Als Partner beteiligen sich an dem Projekt zunächst der Marktführer im Bereich E-Commerce in Mitteleuropa, »Alza.cz«, das Technologie- und Logistikunternehmen Zásilkovna, Mitglied der Packeta Group, sowie das Logistik-Startup »DoDo«. Kooperationen mit weiteren Partnern werden folgen.
Um den Service zu nutzen, müssen die Kunden bei »Škoda-Connect« registriert sein und in der »MyŠkoda«-App die Funktion »Lock/Unlock Remote« aktivieren. Der Ablauf des Bestellvorgangs unterscheidet sich je nach gewähltem Partner: Bei »Alza.cz« ist es nötig, zunächst das »Škoda-Connect«-Konto mit dem »Alza.cz«-Kundenkonto zu verknüpfen. Anschließend bestellt der Kunde seine Waren und wählt als Art der Zustellung »Lieferung ins Auto«. Bei Zásilkovna bestellt der Kunde die Waren zunächst nach Hause. Im nächsten Schritt erhält er eine E-Mail des Logistikpartners und kann die Sendung dort zu seinem Fahrzeug umleiten. Zásilkovna liefert auf diesem Weg auch Bestellungen aus dem Škoda-E-Shop. Bei »DoDo« muss der Kunde während jedes Bestellvorgangs erneut auswählen, ob die Bestellung ins Fahrzeug erfolgen soll.
Zum Orten und Entriegeln nutzen die Kuriere eine Smartphone-App. Dabei lässt sich das Auto auf diesem Weg nur einmal und innerhalb eines vom Kunden freigegebenen Zeitfensters öffnen. Erst nachdem das Fahrzeug wieder abgeschlossen ist, entfernt sich der Kurier. Der aktuelle Status sämtlicher Bestellungen lässt sich in der »MyŠkoda«-App einsehen.
Unter »Škoda-Connect« sind Funktionen von »Infotainment Online« und »Care Connect« erhältlich. Die Dienste sind teilweise kostenpflichtig und ihre Verfügbarkeit ist abhängig vom Land und vom Mobilfunkempfang. Registrierung bei der Škoda Auto A. S. erforderlich, außer für »eCall«. Nutzung von »Infotainment Online« nur mit Škoda -Navigationssystem. »Care Connect« (Remote Access) wird mit der »MyŠkoda«-App gesteuert, wofür ein Smartphone (IOS oder Android) mit Internetzugang benötigt wird. Nähere Informationen zu »Škoda-Connect« beim Škoda-Partner und unter www.skoda-Auto.de/connect.
