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Das Ergebnis der Besucherumfrage 2022 zum Stadttheater Minden ist da
Minden, 20. Oktober 2022
Wie das #Stadttheater #Minden stehen fast alle Veranstaltungsstätten nach der langen Corona-Zeit und Angesicht der vielfältigen Krisen vor der großen Aufgabe des Publikumerhalts und der Publikumsrückgewinnung. Genau da haben die Landestheater #NRW mit Unterstützung des nordrhein westfälischen Ministeriums für #Kultur und #Wissenschaft und in Kooperation mit dem #Software Innovation Campus Paderborn (SICP) angesetzt. Unterstützt wurde das Projekt vom Kultursekretariat NRW Gütersloh und der »INTHEGA«, der Interessengemeinschaft der Städte mit Theatergastspielen.
Auch das Stadttheater Minden hat um Unterstützung und Hilfestellung zur genaueren Analyse des Theaterpublikums gebeten und eine unter anderem digitale Publikumsumfrage entwickelt. Ab Mitte Mai 2022 bis Ende Juni 2022 wurde diese Umfrage zur Zufriedenheit und ganz besonders den Wünschen zum Stadttheater im Allgemeinen eröffnet.
»Mit unserer Befragung wollten wir eine möglichst breite Bevölkerungsschicht ansprechen. Denn neben den ›treuen‹ Zuschauern und den Nicht #Besuchern haben wir es mit einer weiteren, aktuell sehr relevanten, Gruppe zu tun: den ehemaligen Besuchern«, erzählt Intendantin Andrea Krauledat. »Deshalb haben wir die Umfrage so gestaltet, dass sich alle 3 Gruppen angesprochen fühlen und sich bei den Fragen wiederfinden. Nach der momentanen Sanierung des Stadttheaters Minden ist das ein wichtiger Baustein für die weitere Programmplanung ab 2023/2024. Uns ist wichtig die Anregungen und Bedarfe unseres Publikums zu erfahren und natürlich diese auch umzusetzen. Aus diesem Grund wurde das (als besonders engagiert bekannte) Stadttheater Minden eines der ausgewählten Theater für die Pilotphase in 6 Städten und Gemeinden. Selbstverständlich war die Umfrage so konzipiert, dass das Stadttheater Minden wie jede andere teilnehmende Kultureinrichtung eine individuelle Auswertung mit den Antworten der Menschen aus der eigenen Stadt und Umgebung erhalten hat.«
Die Fragen gingen von persönlichen Wünschen bis hin zu der eigenen Wahrnehmung von Optik, Service und allgemeinem Komfort. Die Spielplangestaltung, #Mobilität, #Erreichbarkeit, Preise et cetera standen auch im Mittelpunkt. Kurz gesagt: wie zufrieden sind die Menschen mit dem Stadttheater und wie wohl fühlen sie sich in »ihrem Theater«?
Die Umfrage hat, trotz der schwierigen Aufgabe möglichst viele Menschen auf möglichst vielfältige Weise zu erreichen (digital, persönlich, Rundmails, Aufrufe auf der Homepage und in den #Social #Media), ihr Ziel hervorragend erreicht. Und das, trotz keinem laufenden Spielbetrieb aufgrund der laufenden Sanierungsmaßnahmen. Wir sind sehr stolz, dass »trotzdem« in der Pilotphase des Projekts tatsächlich das Stadttheater Minden am meisten Menschen erreichen konnte und auch zum Mitmachen anregen konnte. Wir sind dadurch sozusagen das »Vorzeigeobjekt« der ersten Publikumsumfrage geworden. Hier zeigt sich, was für ein große kulturaffine und engagierte Atmosphäre in Minden und dem Einzugsbereich herrscht.
Insgesamt nahm die Umfrage das Input von rund 400 Menschen im Alter von 19 oder jünger, bis hin zu 79 und älter auf. Die Auswertung dieser Statistiken ermöglichte es, einen gezielten Blick auf positive Aussagen der Teilnehmenden zu werfen und ebenso auf Aspekte, die die Teilnehmenden zu bemängeln haben und mit denen man das Theatererlebnis für alle langfristig noch weiter verbessern kann.
Wir freuen uns sehr, dass allgemein eine rundum positive Einstellung gegenüber dem Theaters besteht und sich bei 83 Prozent der Teilnehmer eine sogar eine sehr (!) hohe Zufriedenheit erkennen ließ. Die Programmauswahl wurde insbesondere besonders gelobt. Viele der kritisch angesprochenen Aspekte werden im Moment bereits durch die aktiven Sanierungsarbeiten des Theaters umgesetzt. Das betrifft unter anderem die klimatischen Verhältnisse im Theaterraum und im Foyer, der zu enge Eingangsbereich, die veralteten Toiletten und Fliesen und mangelnde sanitäre Anlagen für Menschen mit Behinderung. Ein Aspekt, der in der Besprechung höchst intensiv thematisiert wurde, ist die Barrierefreiheit. Das Team des Theater ist deswegen besonders glücklich über die momentan laufenden entsprechenden baulichen Verbesserungen. Außerdem gibt es durch Fördermittel des Ministeriums für Kultur und Wissenschaft des Landes NRW inzwischen seit Ende 2021 eine barrierefreie Homepage des Stadttheaters Minden.
Gerade im Punkt der Services wie Pressearbeit, Social Media und Informationsverteilung waren die befragten Zuschauer sehr zufrieden. Ticketkauf, das Personal und die Anprechpartner im Theater wurden insgesamt auch sehr positiv bewertet. Dem Catering im Theatercafe und der Belebung der Gastronomie konnten durch die Umfrage viele verschiedene Ideen und Denkanstöße gegeben werden, die durch verschiedene Maßnahmen gut umgesetzt werden können. Hierfür werden bereits ganz konkrete Planungen für die Spielzeit 23/24 diskutiert, aber auch schon für das 1.Halbjahr 2023 zur Wiedereröffnung des Stadttheaters.
Gerade die Kategorie der Umfrage, in der die Teilnehmenden eigene Gedanken und Vorschläge anfügen konnten, sorgte im Theaterteam für produktive und intensive Diskussionen. Durch die hohe Teilnahme konnten Tendenzen der Teilnehmer*innen und Vorschläge, sowie gewünschte Maßnahmen besprochen werden. Das hilft, um den Theaterbesuch mittel- und auch langfristig für alle Menschen so angenehm wie möglich zu gestalten.
Ein ganz konkretes Beispiel: Es wurde mehrheitlich gewünscht, dass freitags und samstags die Vorstellungen bereits um 19 Uhr anfangen. Diese Uhrzeitanderung wird dann ab der Spielzeit 23/24 in Abos und Sonderveranstaltungen selbstverständlich umgesetzt werden. Ansporn ist uns, dass noch mehr Eigenproduktionen, Workshops und Einführungen gewünscht werden. Man kann zusammenfassen: Alles, was das Team des Stadttheaters selbst anbietet und damit persönliche Kontakte in Minden und Umgebung forciert und pflegt ist höchstwillkommen. Auch hier sehen wir es als Bestärkung »unseren Weg« so engagiert weiterzugehen.
Nicht überraschend ist, dass günstigere Abopreise und Theaterpreise gewünscht werden. Außerdem wird die Parksituation um das Theater immer wieder bemängelt. Hier werden nach der Wiederöffnung der #Rathaustiefgarage und der Tiefgarage unter der Obermarktpassage sicherlich wieder positive Signale kommen. Ferner werden wir Gespräche über die Beschilderungen führen, die auch oft kritisiert wurden Die Idee von Sammeltaxis (wie »Kulturtaxis«) oder Gespräche über eventuell kostenlose Fahrtickets in öffentliche Verkehrsmittelen werden zukünftig geführt werden müssen. All dies wird benötigt, um Kultur zu stärken und vor allen Dingen für jeden gut erreichbar und erfahrbar zu machen. Kleinere Veranstaltungen im Theatercafé wie eine regelmäßige »After Work Party«, Karaoke Partys und eine »Faltenrock Party« ab 60 plus werden vom Team zusätzlich angedacht und als regelmäßige Konzepte weiter »geschärft« werden.
Das Team des Stadttheater bedankt sich herzlich bei all denen, die bei der Umfrage teilgenommen und somit zu diesem wertvollen Meinungsbild beigetragen haben: »Wir fühlen uns bestärkt in unserer Arbeit und sehr motiviert viele neue Ideen und Anregungen umzusetzen. Nach der Sanierung wird das Stadttheater Minden mit der Wiedereröffnung Anfang 2023 wieder als wichtiger und nicht wegzudenkender kultureller Mittelpunkt der Stadt Minden zur großen #Freude und Lebensbereicherung der Besucher beitragen. Wir freuen uns auf alles, was da kommt.«
