Für die Suche nach Inhalten geben Sie »Content:« vor den Suchbegriffen ein, für die Suche nach Orten geben Sie »Orte:« oder »Ort:« vor den Suchbegriffen ein. Wenn Sie nichts eingeben, wird in beiden Bereichen gesucht.

 

 

KÜS Trend Tacho: Werkstattwahl ist Vertrauenssache, gute Erfahrungen führen zu Werkstatt Treue, Werkstattpreise Hauptgrund für eventuellen WerkstattwechselZoom Button

Foto: Hutch Rock, Informationen zu Creative Commons (CC) Lizenzen, für Pressemeldungen ist der Herausgeber verantwortlich, die Quelle ist der Herausgeber

KÜS Trend Tacho: Werkstattwahl ist Vertrauenssache, gute Erfahrungen führen zu Werkstatt Treue, Werkstattpreise Hauptgrund für eventuellen Werkstattwechsel

KÜS Trend Tacho: Werkstattwahl ist Vertrauenssache, gute Erfahrungen führen zu Werkstatt Treue, Werkstattpreise Hauptgrund für eventuellen Werkstattwechsel

Losheim am See, 27. Dezember 2022

Werkstattwahl ist Vertrauenssache: Das zeigt der aktuelle KÜS Trend Tacho. Diese Überzeugung der Autobesitzer gilt für freie Werkstätten ebenso wie für #Vertragswerkstätten.

Dabei liegen die freien #Werkstätten in der Gunst der Kunden vorne (43 Prozent), jedoch mit eher kleinem Abstand zu den Vertragswerkstätten (37 Prozent). Je älter das zu wartende oder zu reparierende #Fahrzeug ist, umso mehr setzen die #Besitzer allerdings auf die freien Werkstätten. Wer die Vertragswerkstatt der freien vorzieht, tut dies insbesondere bei einem Fahrzeugalter bis zu drei Jahren (73 Prozent). Ist das Auto acht Jahre oder älter, liegen die freien Werkstätten in der Gunst der Besitzer eindeutig vorne (55 Prozent). 

Werden die Arbeiten in der Werkstatt zur Zufriedenheit der Autobesitzer ausgeführt, betonen dies 65 Prozent der Befragten und 64 Prozent das Vertrauen darin. Allgemein gute Erfahrungen sind für 59 Prozent ein Grund für Werkstatt-Treue, 55 Prozent nennen das stimmige Preis Leistungs Verhältnis als Kriterium. Kompetente Beratung ist für 51 Prozent der Befragten explizit wichtig, die gute Lage aus verkehrstechnischer Sicht folgt als Auswahlkriterium mit deutlichem Abstand (38 Prozent).

Wenn die #Werkstatt gewechselt wird, stehen die zu hohen Preise an erster Stelle der Begründungen (52 Prozent). Mit deutlichem Abstand werden als weitere Gründe unfreundliches Personal (24 Prozent), Vertrauensverlust (21 Prozent) und schlecht ausgeführte Werkstattarbeiten (18 Prozent) genannt. 

Die »Werkstatt des Vertrauens« ist nicht nur eine lobende Bezeichnung, sondern für eine deutliche Mehrheit der Befragten tatsächlich genau dies: Nur 10 Prozent der Befragten haben in den vergangenen 2 Jahren gewechselt. Die Wechselwilligen kommen überwiegend aus der Altersgruppe 18 bis 39 Jahre (15 Prozent), es folgen die 40 bis 60 Jährigen (9 Prozent) und an 3. Stelle die über 60 Jährigen (6 Prozent). Alle Zahlen zeigen allerdings, dass der Wechsel der Werkstatt die Ausnahme ist, die Treue zur Werkstatt die Regel. 

Dieses Ergebnis wird auch durch die Planung des nächsten fälligen Werkstattbesuchs bestätigt. Mehr als 2 Drittel, bezeichnen die Entscheidung, bei der bereits besuchten Werkstatt zu bleiben, als »bestimmt«. 

»Werkstattwahl ist Vertrauenssache – das Ergebnis des aktuellen #KÜS #Trend #Tacho ist eindeutig. Es zeigt auch, dass die Autobesitzer die Wartungs- und Reparaturarbeiten am Fahrzeug ernst nehmen. Das ist begrüßenswert, denn nur mit einem ordnungsgemäß gewarteten und im Bedarfsfall fachgerecht reparierten Auto ist man sicher unterwegs. Und das betrifft alle, die am Straßenverkehr teilnehmen«, erklärt KÜS Hauptgeschäftsführer Peter Schuler. 

Der Trend Tacho wird für die Prüforganisation KÜS und das Fachmagazin #Kfz #Betrieb vom Kölner Institut BBE Automotive GmbH erstellt. Es handelt sich um eine Mixed Mode Befragung, telefonisch (CATI) von 300 Personen und #online (CAWI) von 700 Personen. Zielpersonen sind #Pkw #Fahrer, die im Haushalt für Fragen rund um das #Auto mitverantwortlich sind. Die Befragung wurde im November 2022 durchgeführt. Die Gewichtung der Befragungsergebnisse erfolgt mit den KBA Daten (Bestandsanteile Pkw Marken, Alterssegmente).

KÜS Online

Content bei Gütsel Online …

 
Gütsel
Termine und Events

Veranstaltungen
nicht nur in Gütersloh und Umgebung

Dezember 2024
So Mo Di Mi Do Fr Sa
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031
Februar 2025
So Mo Di Mi Do Fr Sa
1
2345678
9101112131415
16171819202122
232425262728
September 2025
So Mo Di Mi Do Fr Sa
123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930
November 2025
So Mo Di Mi Do Fr Sa
1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30
Dezember 2025
So Mo Di Mi Do Fr Sa
123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031
Februar 2026
So Mo Di Mi Do Fr Sa
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
September 2026
So Mo Di Mi Do Fr Sa
12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930
Oktober 2026
So Mo Di Mi Do Fr Sa
123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
November 2042
So Mo Di Mi Do Fr Sa
1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30